Akaun Hotmail disekat (kemungkinan penggodaman)

Mengejar akaun e-mel di internet telah menjadi amalan kerap dan bahkan pengguna hotmail tidak bebas dari penjahat ini. Jika pengguna disambut dengan mesej yang menyatakan akaun telah disekat kerana menghantar mesej sampah, dan, jika ia kemudian meminta maklumat kata laluan, maka, seseorang dapat memastikan mereka telah diretas . Adalah penting bagi pengguna untuk menunggu jawapan rasmi dari hotmail MSN yang mungkin mengambil masa seminggu untuk datang. Penyetelan kata laluan hanya boleh dilakukan melalui sokongan e-mel MSN . Untuk mendapatkan kembali akaun hotmail, bantuan sokongan pelanggan MSN harus diambil. Pengguna harus menyatakan masalah dan memasukkan butiran identiti mereka. Apabila borang ini diisi, proses akan dimulakan.

• Isu
• Penyelesaian
• Prosedur

Isu

Saya cuba log masuk ke akaun e-mel hotmail saya, dan disambut dengan mesej berikut:

 "Akaun anda telah disekat
Mengapa anda melihat ini?
Seseorang mungkin menggunakan akaun anda untuk menghantar banyak mesej sampah (atau sesuatu yang melanggar Syarat Perkhidmatan Windows Live).
Kami di sini untuk membantu anda mendapatkan kembali akaun anda.
Apa yang perlu anda buat?
Kami akan membimbing anda melalui beberapa langkah untuk mengesahkan bahawa anda memiliki akaun tersebut, maka anda telah menukar kata laluan anda sekiranya orang lain telah mengakses akaun anda. Ia hanya perlu beberapa minit dan kemudian anda akan disekat dan dalam perjalanan anda.
Kami telah membersihkan tetapan akaun anda. 

Penyelesaian

Sekiranya anda menerima mesej jenis ini, akaun anda telah diretas dan penggodam cuba mendapatkan lebih banyak maklumat daripada anda. Jangan balas.

Berikut adalah langkah-langkah yang boleh diambil untuk memulihkan akaun anda, tetapi, kerana ini adalah masalah biasa, mungkin diperlukan beberapa hari untuk diselesaikan.

Prosedur

Sekiranya anda tidak dapat mengakses akaun anda, kaedah pemulihan hanya menggunakan borang dalam talian ini: //account.live.com/acsr

Kembali ke akaun anda jika ia telah disekat atau digodam

[Maklumat ini adalah awal dan tertakluk kepada perubahan.]

Jika akaun anda telah dikompromi - atau digodam - ini bermakna seseorang telah mencuri kata laluan anda dan mungkin menggunakan akaun anda untuk mengakses maklumat peribadi anda atau menghantar spam. Kami boleh membantu anda memulihkan akaun anda, dan membantu mencegahnya daripada digodam lagi.

Ubah atau tetapkan semula kata laluan anda

Jika anda fikir akaun Microsoft anda telah diretas, anda harus cuba masuk ke dalam talian.

Untuk melog masuk ke akaun Microsoft anda dalam talian

1. Pergi ke //go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=91489 laman web.

2. Masukkan alamat e-mel dan kata laluan anda, kemudian ketik atau klik Log masuk.

• Sekiranya anda masih boleh melog masuk ke akaun Microsoft anda, anda perlu menukar kata laluan anda dengan segera, jadi sesiapa yang mencuri kata laluan lama anda tidak lagi boleh menggunakannya. Di bawah Keselamatan akaun, di sebelah Kata Laluan, ketik atau klik Tukar, dan kemudian ikuti arahan.
• Sekiranya anda tidak boleh log masuk ke akaun anda, penggodam mungkin telah mengubah kata laluan anda dan mengambil alih akaun anda. Ketik atau klik Tidak dapat mengakses akaun anda? atau pergi terus ke Laman web reset kata laluan anda, dan kemudian ikuti arahan.